Hoe kan ik mijn account sluiten?
- Speel verantwoord | Algemene voorwaarden zijn van toepassing. (Alleen voor 18+)
Bij DragoBet Casino begrijpen we dat spelers om persoonlijke, financiële of verantwoorde redenen kunnen besluiten hun account niet meer te gebruiken. Het sluiten van uw account is een eenvoudig proces dat is ontworpen om u volledige controle over uw gokactiviteiten te geven, terwijl de accountbeveiliging en naleving van de wettelijke voorschriften gewaarborgd blijven
Op deze pagina wordt uitgelegd hoe u uw DragoBet Casino-account kunt sluiten, wat er na sluiting gebeurt en waar u rekening mee moet houden voordat u een verzoek indient.
Wanneer u uw account mogelijk wilt sluiten
Spelers kiezen er om verschillende redenen voor om hun account te sluiten. Sommigen willen een pauze nemen van het gokken, terwijl anderen permanent willen stoppen met spelen. Veelvoorkomende redenen zijn het beheersen van uitgaven, het beschermen van de persoonlijke veiligheid of het niet langer nodig hebben van toegang tot het platform.
Als gokken stressvol wordt of moeilijk te beheersen is, kan het sluiten van een account of zelfuitsluiting een positieve stap zijn naar verantwoord spelen.
Hoe u een accountsluiting kunt aanvragen
Om uw DragoBet Casino-account te sluiten, moet u rechtstreeks contact opnemen met de klantenservice. Verzoeken tot accountsluiting moeten worden ingediend via het officiële support-e-mailadres dat aan de website is gekoppeld.
Vermeld bij uw aanvraag het volgende:
- Uw geregistreerde e-mailadres
- Je gebruikersnaam
- Een duidelijke verklaring waarin wordt verzocht om sluiting van de rekening.
Ondersteuningsverzoeken die via de livechat worden ingediend, kunnen voor verificatiedoeleinden naar een e-mailadres worden doorgestuurd. Dit proces zorgt ervoor dat alleen de accounthouder de sluiting van het account kan aanvragen.
Accountverificatie vóór sluiting
Om veiligheidsredenen kan DragoBet Casino aanvullende verificatie vragen voordat een account wordt gesloten. Dit kan inhouden dat uw identiteit wordt bevestigd of dat uw accountgegevens worden geverifieerd
Verificatie helpt beschermen tegen ongeautoriseerde sluitingsverzoeken en zorgt ervoor dat aan de antifraude- en wettelijke voorschriften wordt voldaan. Totdat de verificatie is voltooid, kan het account tijdelijk geblokkeerd blijven.
Wat gebeurt er met de resterende gelden?
Voordat uw account wordt gesloten, dient u eventueel resterend saldo op te nemen. Opnameverzoeken zijn onderworpen aan standaard verificatieprocedures en opnameregels.
Indien er actieve weddenschappen of onafgehandelde transacties zijn, moeten deze worden afgewikkeld voordat de rekening kan worden gesloten. Eventuele resterende tegoeden na sluiting die om wettelijke of regelgevende redenen niet kunnen worden opgenomen, worden afgehandeld in overeenstemming met de algemene voorwaarden.
Verschil tussen rekeningsluiting en zelfuitsluiting
Accountsluiting is een algemeen verzoek om uw account te sluiten, terwijl zelfuitsluiting een maatregel is om verantwoord gokken tegen te gaan en de toegang tot uw account voor een bepaalde periode of voor onbepaalde tijd te beperken.
Als de reden voor de sluiting van uw account te maken heeft met gokcontrole, kunt u overwegen om uzelf uit te sluiten. Zelfuitsluiting biedt extra bescherming, zoals het blokkeren van marketingcommunicatie en het voorkomen van heractivering van uw account gedurende de uitsluitingsperiode.
Medewerkers van de ondersteuningsdienst kunnen u adviseren over de optie die het beste bij uw situatie past.
Kun je een gesloten account heropenen?
In sommige gevallen kan een gesloten account op verzoek heropend worden, na beoordeling en goedkeuring door DragoBet Casino. Heropening is niet gegarandeerd en kan afhangen van de reden van sluiting, de accountgeschiedenis en wettelijke verplichtingen.
Accounts die zijn gesloten vanwege zorgen over verantwoord gokken of nalevingsproblemen komen mogelijk niet in aanmerking voor heractivering.
Slotopmerkingen
Het sluiten van je account bij DragoBet Casino is een beslissing die je zelf kunt nemen en die is ontworpen om persoonlijke keuzevrijheid en verantwoord gokken te bevorderen. Als je niet zeker weet of sluiten de juiste stap is, kunnen een korte pauze of het instellen van limieten geschikte alternatieven zijn.
Als gokken een negatieve invloed heeft op uw leven, raden we u ten zeerste aan om professionele hulp te zoeken en gebruik te maken van de beschikbare opties voor accountbeheer.
DragoBet Casino streeft ernaar duidelijke procedures en respectvolle ondersteuning te bieden voor alle accountgerelateerde verzoeken.
