Métodos de Pago de DragoBet Casino
- Juega de forma responsable | Se aplican los términos y condiciones. (Solo para mayores de 18 años)
Esta Política de Pagos explica cómo funcionan los depósitos, retiros, reembolsos y otros procedimientos de pago en DragoBet Casino. Forma parte de los Términos y Condiciones y se aplica a todos los usuarios que utilicen los servicios de pago del sitio web.
DragoBet Casino es operado por ZEPHYR HOLDING SOCIEDAD DE RESPONSABILIDAD LIMITADA, registrada con el número 3-102-926727. Al utilizar el sitio web, los usuarios confirman que han leído y aceptado esta Política de Pagos.
La Empresa se reserva el derecho de actualizar esta política cuando sea necesario debido a cambios en proveedores de pago, requisitos regulatorios o procedimientos operativos.
Depósitos en DragoBet Casino
Para jugar con dinero real, los usuarios deben realizar un depósito en su cuenta. Solo los fondos acreditados correctamente podrán utilizarse para jugar. Los depósitos inferiores al importe mínimo no serán aceptados.
El depósito mínimo es de 20 € o su equivalente en otra moneda admitida. Este importe puede modificarse y cualquier cambio se mostrará en la página de pagos.
Los depósitos pueden realizarse mediante tarjetas de débito, tarjetas de crédito y monederos electrónicos aprobados. Se aceptan Visa, Visa Electron, Mastercard y Maestro. No se permiten pagos en efectivo, cheques ni pagos de terceros.
La disponibilidad de los métodos de pago puede variar según el país, la moneda y las políticas del proveedor.
Procesamiento de depósitos y conversión de divisas
Los depósitos son procesados por instituciones financieras o proveedores de pago autorizados. Los tiempos de procesamiento y las condiciones pueden variar según el método utilizado y el país de residencia.
DragoBet Casino admite varias monedas fiduciarias, incluidas EUR, CAD y NOK. Si el depósito se realiza en una moneda diferente a la de la cuenta, la conversión será realizada por el proveedor de pago y cualquier comisión asociada correrá a cargo del usuario.
Los fondos suelen acreditarse en un plazo razonable, salvo que se requiera una verificación adicional.
Límites de depósito y reglas de transacción
El importe máximo de depósito por transacción depende del método de pago utilizado. Para los pagos con tarjeta, el límite estándar es de 500 € por transacción o su equivalente.
Los usuarios pueden completar múltiples transacciones si desean depositar cantidades superiores, sujetas a los límites de uso de la tarjeta.
Los límites de transacciones con tarjeta incluyen:
- Máximo de 10 transacciones exitosas por día
- Máximo de 40 transacciones exitosas por mes
- Máximo de 10.000 € por día
- Máximo de 15.000 € por mes
Solo pueden utilizarse métodos de pago registrados a nombre del usuario. El nombre del método de pago debe coincidir con el nombre registrado en la cuenta de DragoBet Casino.
Medidas antifraude y de verificación
DragoBet Casino prohíbe estrictamente los depósitos realizados con fondos obtenidos por medios ilegales. De acuerdo con las políticas antifraude y AML, los retiros podrán procesarse utilizando el mismo método de pago empleado para los depósitos.
La Empresa se reserva el derecho de realizar procedimientos de verificación de identidad en cualquier momento, incluyendo durante depósitos o retiros. Esto puede incluir verificaciones KYC y comprobaciones del origen de los fondos.
La falta de información personal precisa puede ocasionar retrasos en los retiros, la denegación de pagos o la suspensión de la cuenta.
Reglas de pago relacionadas con bonos
En algunos casos, DragoBet Casino puede acreditar fondos de bonificación en las cuentas de los usuarios. Las condiciones de los bonos, los requisitos de apuesta y las reglas de uso se definen por separado y se muestran en el sitio web.
Si una cuenta contiene tanto fondos depositados como fondos de bonificación, los fondos de bonificación solo podrán retirarse después de cumplir los requisitos de apuesta. Normalmente, estos requisitos exigen apostar el importe del depósito al menos tres veces antes de poder realizar un retiro.
Retiros en DragoBet Casino
Las opciones de retiro dependen de la ubicación del usuario y de los métodos de pago disponibles en su región. Todos los retiros están sujetos a procedimientos de verificación de identidad.
El importe mínimo de retiro es de 40 € o el equivalente en otra moneda. Los límites máximos de retiro varían según el método de pago. Si un retiro solicitado supera el límite, se procesará en cuotas.
Los límites de retiro para tarjetas son:
- Visa hasta 5.000 € por transacción
- Mastercard hasta 5.000 € por transacción
Las ganancias que no provengan de jackpots están limitadas a 20.000 € al mes, distribuidas en un máximo de 5.000 € por semana. Los jugadores VIP pueden tener límites superiores.
Tiempo de procesamiento de los retiros
Las solicitudes de retiro suelen aprobarse o rechazarse dentro de un plazo de dos días. El tiempo de procesamiento puede variar según los requisitos de verificación o las condiciones del proveedor de pagos.
Los usuarios pueden cancelar una solicitud de retiro antes de que sea finalizada. Los retiros cancelados devuelven los fondos a la cuenta, y la Empresa no se responsabiliza de las pérdidas ocasionadas si esos fondos se utilizan posteriormente para jugar.
De acuerdo con las normativas AML, los fondos depositados deben apostarse al menos tres veces antes de ser retirados.
Retiros de monedas virtuales
Si un depósito se realizó utilizando una moneda virtual, los retiros también deberán realizarse en moneda virtual. No se permiten retiros en moneda fiduciaria para depósitos en criptomonedas ni viceversa.
Los retiros en moneda virtual se envían a la cartera vinculada a la cuenta del usuario. Se requieren confirmaciones de la cadena de bloques antes de procesar los retiros.
Política de contracargos
Un contracargo es la reversión de fondos iniciada a través de un banco o proveedor de tarjetas. Los contracargos pueden solicitarse si se demuestra que una transacción fue no autorizada o fraudulenta.
Si se inicia un contracargo, DragoBet Casino se reserva el derecho de bloquear temporalmente la cuenta asociada hasta que el asunto se resuelva. Pueden aplicarse tarifas administrativas y sanciones, y los saldos restantes de la cuenta pueden ser considerados inactivos.
Los contracargos pueden dar lugar a la suspensión o cierre de la cuenta.
Política de reembolso
Los reembolsos son iniciados por la Empresa y no implican a bancos ni emisores de tarjetas. Las solicitudes de reembolso deben enviarse por correo electrónico a support@dragobet.com, incluyendo una explicación clara y pruebas justificativas.
Los reembolsos pueden considerarse en casos como depósitos accidentales, transacciones no autorizadas o servicios no prestados.
Los servicios de juego se consumen de forma inmediata. Los fondos apostados durante el juego no son reembolsables una vez utilizados.
Las solicitudes de reembolso se revisan dentro de un plazo de dos días y los usuarios son notificados por correo electrónico sobre su aprobación o rechazo.
Disposiciones adicionales sobre pagos
Si se acreditan fondos por error en la cuenta de un usuario, dichos fondos seguirán siendo propiedad de la Empresa y podrán ser revertidos. Los usuarios deben informar inmediatamente al servicio de atención al cliente al detectar créditos incorrectos.
El abuso de los sistemas de pago, la manipulación de conversiones de divisas o las prácticas de arbitraje pueden dar lugar al cierre de la cuenta y a la confiscación de fondos.
DragoBet Casino no es una institución financiera y no ofrece intereses sobre los saldos de las cuentas.
Tasas e impuestos
Los usuarios son los únicos responsables de pagar cualquier impuesto, tasa o cargo relacionado con las ganancias del juego de acuerdo con las leyes de su país de residencia.
Cuando la ley lo exija, los usuarios deberán declarar sus ganancias o pérdidas ante las autoridades competentes
